和家亲app v10.11.0

和家亲app（现已升级更名为“移动爱家”）是中国移动推出的智慧家庭统一入口应用，覆盖智能音箱、电视、摄像头等多终端设备。作为智能设备管理平台，和家亲app已跻身智能家居领域头部应用之列，它打破品牌壁垒，支持对数十个品牌、上百款智能硬件的统一连接与场景联动，让用户通过一部手机完成远程查看、设备操控与自动化设置。在AI能力方面，App内置“AI灵犀”专属入口，搭载灵犀家庭智能体，具备全网信息检索、AIGC创作及自主进化记忆能力。

和家亲app摄像头场景功能支持AI人形识别、人脸识别与物品识别，安防告警更精准。同时，app的AI管家与多模态交互覆盖看家、娱乐、健康、教育等场景，并能主动推送资讯、预判需求，实现从被动响应到主动服务的跨越。另外，和家亲app还集成视频通话、家庭相册、宽带管理等服务，形成覆盖安全守护、亲情沟通与便捷生活的一站式家庭服务矩阵。

软件特色

1、跨品牌设备统一管控

支持对华为、小米、海信等30多个品牌、上百款智能硬件进行统一连接与管理，无需在多个品牌App之间切换，用一个入口即可完成远程查看与操控。

2、场景联动与自动化

支持“离家模式”“回家模式”等场景化设置，可一键触发安防布防、空调灯光关闭或提前开启等联动操作；车机版还能根据车辆位置自动判断场景切换。

3、亲情互动与家庭共享

围绕家人沟通提供免费视频通话（支持电视与手机互连）、家庭相册自动备份与共享，以及健康关爱等功能，强化家庭成员之间的日常连接。

4、安防监控与异常提醒

摄像头检测到异常移动时会立即推送通知到手机，支持远程查看家中实时画面，并可将监控权限共享给其他家庭成员，便于远程看护老人与孩子。

5、家庭网络管理与业务办理

绑定网关或路由器后，可查看连接设备、分配网速、开启绿色上网保护；宽带测速、续费、提速等业务也可在App内直接完成，无需跑营业厅。

6、“AI灵犀”一键直达智能服务

App内新增“AI灵犀”专属Tab，作为AI服务的统一入口，用户无需多层跳转即可快速调用各类智能能力，获得“更快、更懂你”的AI体验。

和家亲摄像头怎么解绑

首先你得先绑定设备，有设备才能解绑，设备的绑定方式在app中按照界面指引完成即可。

设备可按照如下操作进行解绑：  

1、原绑定号码解绑：绑定号码登录APP，点击摄像头【直播】-右上角【设置】-【删除设备】，即可解绑。

2、非原绑定号码解绑：非绑定号码登录APP，【智能/设备】-右上角【+】，扫码摄像头提示设备已绑定，点击【申请解绑】，根据提示提交资料即可（解绑会清除设备相册及回放数据）。

3、相关提示：

申请解绑前请断开设备电源，保持离线；

摄像头解绑审核时间一般在7个工作日内完成，审核后会有短信通知到申请号码。

如不需要申请解绑，您可将摄像头重新上线即可。如您着急取消解绑申请，您也可寻求人工客服协助。

4、还有什么疑问可以直接在app上问其内置的ai灵犀，它会帮助你回答任何使用问题的

和家亲app怎么分享设备

1、使用设备绑定号码登录APP，进入【智能/设备】页面，或是点击【我的】-【设备共享】页面；

2、选择需要操作的摄像头；

3、点击右上角【设置】，点击【个人共享】或【组织共享】；

4、输入需要分享的【号码】或【组织】即可完成设备共享；

5、如需取消共享，请选择对应用户，点击【取消共享】即可。

6、相关提示：只有绑定号码可以分享，被分享账号暂时没有分享权限哦。

常见问题

1、 摄像头复位和重新配网方式  

如您遇到摄像头离线或修改了wifi密码，可以尝试重置重新配网：

1）长按复位键reset键5秒钟，位置一般在猫眼镜头底部或电源口旁边，部分室内机需要使用卡针或牙签长按复位孔5秒钟；

2）在【直播】-右上角【设置】-【网络切换】，按照提示完成配网。

提示：

锁网省份暂不支持更换指定宽带；

只有主卡用户才能设置，被分享的用户没法操作哦。

需保证WiFi是2.4G，名称不含中文，WiFi密码不带有特殊字符。

2、路由器绑定方法  

路由器扫码绑定方式：进入APP-【设备/智能】右上角【+】，点击【扫一扫】，扫描路由器机壳底部的零配置二维码，发起绑定。2021年以前的路由器设备不支持绑定APP。

3、同享会员权益  

APP同享会员是中国移动智慧家庭运营中心面向客户提供的移动爱家APP同享会员业务，您订购后可享受智能加速10元立减券、家庭安防1天事件回放云存储、和彩云400G云空间、移动伴学月会员等多种权益，仅限中国移动用户订购。不同省份的权益内容可能不同，且会不定期调整，请以页面公告、会员规则描述等为准。

更新日志

v10.11.0版本  

修复了一些已知问题

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